Marek Wojciechowski & Psychologia Sprzedaży

Zarządzanie emocjami | sieć hoteli

Zarządzanie emocjami – to dwudniowe warsztaty szkoleniowe realizowane ( II dekada kwietnia) z myślą o zaawansowanej w doświadczeniu zawodowym kadrze obsługi Klienta pracującej dla sieci znanych hoteli. Na co dzień zespół ten rozwiązuje wiele problemów w relacji z wymagającymi Klientami – a wszystko w atmosferze pełnego profesjonalizmu, dyplomacji i kurtuazji.

Czas wieczorny, pomiędzy pierwszym a drugim dniem zajęć wykorzystany zostanie do przeprowadzenia gry symulacyjnej, w czasie której uczestnicy będą mogli zmierzyć się z realnie wykreowanymi zadaniami, problemami – sprawdzając swoje umiejętności i kompetencje w zarządzaniu emocjami kontekstującymi relacje z tzw. trudnym Klientem. Efektywność tego typu szkolenia potwierdzona została wysokimi ocenami jego dotychczasowych uczestników – 9, 17*

Jeśli chcesz aby takie szkolenie zrealizować dla Twojego teamu, Twojej firmy, organizacji ? napisz do mnie: kontakt@marekwojciechowski.com

Porozmawiamy na ten temat, znajdziemy dobre rozwiązanie. Pozdrawiam!

* ( ERp współczynnik efektywności szkolenia, obliczany na podstawie analizy anonimowych ankiet wypełnianych przez uczestników szkolenia oraz procesu ewaluacji każdego zrealizowanego programu. Współczynnik sporządzany jest dla 10 ostatnich szkoleń i przedstawiany jako ocena w skali od 1 do 10.)