Archive for Sierpień, 2009
Możesz kreować decyzje swoich Klientów
Wcale nie musisz – a chcąc odnieść sukces wręcz nie powinieneś – biernie akceptować tego, czego chcą i co deklarują Twoi Klienci. Możesz kreować ich decyzje oraz zachowania konsumenckie. Musisz tylko wiedzieć jak. Znając – a co najważniejsze w praktyce dobrze stosując reguły i mechanizmy psychologiczne, jesteś w stanie osiągniesz swój cel.
Zobacz film, ilustrujący eksperyment z pogranicza psychologii i socjologii zachowań ludzkich.
Jeśli chcesz skutecznie sprzedawać, budować trwałe, efektywne relacje z Klientami, jesli chcesz wpływac na ich wybory, postawy oraz decyzje handlowe – w taki sposób aby skutecznie zarządzać ich potencjałem zakupowym – skorzystaj z mojej oferty. W trakcie specjalnego programu szkoleniowego -Nie sprzedawaj, spraw by kupowali nauczysz się tego, co dzisiaj stanowi dla Ciebie problem. Dwa dni intensywnych, praktycznych, warsztatowych zajęć, symulacji, analiz, ćwiczeń i gry strategicznej nauczą Cię kreować wartościowe, zyskowne i trwałe relacje z Klientami.
Zapraszam do współpracy.
kontakt@marekwojciechowski.com
Istota współczesnej sprzedaży
Twoim największym potencjałem są Klienci. Zrozum ich sposób myślenia i zwiększ sprzedaż! Klienci to kluczowy czynnik decydujący o sukcesie w grze rynkowej. Powinieneś więc poświęcić wiele uwagi na zrozumienie ich potrzeb, oczekiwań oraz stworzyć profesjonalną sieć powiązań Twojego biznesu z nimi. Musisz wyjść z fundamentalnego założenia, że Klienci, bardziej niż kiedykolwiek pragną dziś partnerstwa. Nie anonimowo kupować lub otrzymywać usługę. Chcą uczciwego nawiązania bezpośrednich stosunków!
Filozofią clientingu jest właśnie stworzenie takiej sieci powiązań z Klientami, której celem jest wywołanie ssania – zamiast nacisku na nich. Przy pomocy nacisku nie można nic więcej osiągnąć u obecnych Klientów, a cóż dopiero u nowych, przeciążonych globalnymi informacjami? Aby odnieść sukces sprzedaż winna zostać zastąpiona profesjonalnym permanentnym, obejmującym wszystkie działy w firmie – procesem organizowania, kreowania i utrzymywania stosunków z Klientem.
Na dłuższą metę to nie specjalizacja w dziedzinie produktu zagwarantuje sukces. Trwałe bezpieczeństwo i powodzenie Twojego biznesu zapewniają jedynie stali Klienci w formie grupy interesów, której potencjał to Ty kontrolujesz. Tak długo jak będziesz specjalizował się w jednej lub kilku grupach interesów i będziesz nadążał za stawianymi przez nie wymaganiami, nie będziesz musiał obawiać się o rozwój firmy. Konkurencja nie uszczknie wiele z Twojego tortu.
Specjalizacja w określonej grupie interesów przynosi więcej korzyści niż specjalizacja w określonym produkcie lub usłudze. Tylko firma mądrze poszerzająca współdziałanie oraz wykorzystująca efekt synergii, jaki wnoszę Klienci, odniesie sukces. Twoje myślenie oraz działanie w jak największym stopniu musi więc koncentrować się na Kliencie. Winniśmy kreować nasze relacje z nim, nie zaś koncentrować się na sprzedaży lub technicznie rozumianej, bezosobowo, bezdusznie rozumianej ?obsłudze Klienta?.
Clienting w XXI w. zastąpi klasyczny marketing, gdyż ten, był ideą rynku masowego. Na nim czuł się dobrze i funkcjonował bez kłopotów. To prawda ale na Boga! Gdzie są jeszcze dzisiaj rynki masowe?!
Pamięta! Nie sprzedawaj ale spraw by kupowali!
Kobieca MOC Negocjacji
Baza ebook’ów profi managera!
Najbliższe szkolenia
Blog – poczytaj przy kawie…
Aktualności
Moja książka – już we wrześniu!
Zobacz!
Gra symulacyjna
