Psychologia Sprzedaży

Autor

Nazywam się Marek Wojciechowski

Jestem psychologiem biznesu oferującym szkolenia i konsultacje przygotowywane oraz realizowane wg indywidualnych potrzeb i oczekiwań. Od kilkunastu lat specjalizuję się w takich obszarach współczesnego biznesu jak sprzedaż, obsługa Klienta, komunikacja, e-marketing, telemarketing, zarządzanie czasem, negocjacje, sytuacje kryzysowe, trudny Klient, etyka biznesu. Wszystko to wchodzi bowiem w skład Clientingu – kompleksowej doktryny profesjonalnego kreowania efektywnych relacji B2B & B2C. Uczę skutecznego Clientingu i pomagam wdrażać go w życie jako filozofię Twojej firmy.

Moje szkolenia realizowane są zawsze w oparciu o najwyższe standardy, tak aby zagwarantować profesjonalny poziom oferowanych usług. Zapewniam, że Twoja indywidualna specyfika, oczekiwania i potrzeby zostaną uwzględnione, zarówno w trakcie tworzenia programu jak też podczas realizacji szkolenia. Maksymalną wagę przywiązuje do profesjonalizmu, etyki a także efektywności działania. Klienci cenią we mnie właśnie te cechy oraz zaangażowane podejście do zadań. Ufam, że Twoja opinia będzie podobna.

Sukces jest wynikiem właściwych decyzji – zgadzam się z tym stwierdzeniem Eurypidesa, dlatego więc poprzez prowadzenie szkoleń i konsultacji staram się w najlepszy, bo praktyczny sposób pomagać Wam w podejmowaniu dobrych decyzji. Szkolenia są dla mnie doskonałą, bezpośrednią okazją do efektywnego dzielenia się z Wami moją wiedzą, znajomością rzeczy, doświadczeniem. Dzięki temu, wspierając Was w rozwoju, spełniam się jako człowiek. To dla mnie ważne. To moja misja!

Zapraszam do współpracy!
kontakt@marekwojciechowski.com | telefon / faks (22) 205 04 53 & 205 04 78

Neurolog Christopher deCharms demonstruje nowe użycie rezonansu magnetycznego do pokazania takich aktywności mózgu jak myśli, emocje czy ból, w czasie gdy mają one miejsce. Krótko mówiąc, możesz dosłownie “zobaczyć” jak się czujesz i poprzez doświadczenie tego realnie wpływać na stany świadomości – także innych osób, Klientów.

.

.

.

.

.

Felieton tygodnia

Czy księgowi rozumieją sprzedaż?

Dzisiaj, księgowi, niestety coraz częściej w obawie, aby dominacja ich słupków (materia) nad relacją z Klientem (duchem) nie ucierpiała a oni sami zaś nie stracili na znaczeniu – maskują fakt, iż tak naprawdę, to stali Klienci i pracownicy są najcenniejszym zasobem firmy. Nie maszyny, technologie, zasoby zgromadzone na koncie czy stany magazynowe.

Ich (Klientów & pracowników) połączona wiedza i doświadczenie składają się kapitał firmy, jej najcenniejsze zasoby. Wszystko inne – przy całym szacunku jest najłagodniej rzecz ujmując – średnio ważne. Trzeba tylko zdać sobie z tego sprawę, dostrzec to i przestać realizować strategię firmy jedynie z księgowym kompasem w ręku.

Niestety. Te bezcenne zasoby (Klienci i pracownicy) znikają z bilansów firm w prawdziwie zastraszającym tempie! Gdzie są księgowi do cholery?

W typowej polskiej firmie Klienci odchodzą w tempie od 10 do 30% w ciągu roku a przeciętna rotacja pracowników wynosi 15-25%. Jak więc można oczekiwać rozwoju i zysków skoro jedna czwarta najcenniejszych zasobów firmy, znika co roku bez śladu?

I tutaj dochodzimy do pierwszej ważnej rady.

Zmniejszanie strat w potencjale firmy nie jest łatwe, to fakt. Istnieje jednak pewien skuteczny sposób na efektywne działanie. Nie można kontrolować zasobów ludzkich, wszak ludzie (pracownicy & Klienci) posiadają swój własny rozum i kierują się tym, co dla nich ważne. Można jednak  i – myśląc o końcowym sukcesie – trzeba zapracować na ich lojalność.

Co zrobi typowy księgowy jeśli z konta firmy zniknie powiedzmy 100 zł? Rzecz jasna przewróci wszystko do góry nogami, aby ustalić gdzie brakująca stówa się podziała. A co zrobi gdy firma utraci lojalnego Klienta? Jak to co – wzruszy ramionami. Czyż nie?

.

.

.

kontakt@marekwojciechowski.com | telefon / faks (22) 205 04 53 & 205 04 78